ডিভাইস/ডাটা সংগ্রহ সম্পর্কিত শর্তাবলী
Trust Data Recovery BD–এর পরিষেবা গ্রহণ করার জন্য আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন:
১. ডিভাইস/ডাটা গ্রহণ
আমরা যে কোনো ধরনের হার্ডওয়্যার বা ডিভাইস গ্রহণ করি, যেমন: হার্ড ডিস্ক (HDD), সলিড স্টেট ড্রাইভ (SSD), RAID সিস্টেম, ইউএসবি ডিভাইস, মেমোরি কার্ড, মোবাইল ফোন এবং আরও অনেক কিছু।
গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া কোনো ডাটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা হবে না।
ডিভাইসের অবস্থা: যদি ডিভাইসের ফিজিক্যাল ক্ষতি (যেমন ড্যামেজ, ওভারহিটিং, পানির ক্ষতি) থাকে, তবে এটি আমাদের ডাটা রিকভারি প্রক্রিয়ায় প্রভাব ফেলতে পারে।
২. ডাটা নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
আমাদের প্রধান লক্ষ্য হল গ্রাহকের ডাটা নিরাপদ রাখা এবং 100% গোপনীয়তা নিশ্চিত করা।
ডাটা পুনরুদ্ধারের পর, যদি গ্রাহক না চান তবে ডিভাইস থেকে কোনো ডাটা বা ফাইল রাখা হবে না এবং এটি সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হবে।
গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ডাটা প্রদান করা হবে না।
৩. ডাটা রিকভারি পরিশোধ
ফি: রিকভারি সফল হলে গ্রাহককে পূর্বে নির্ধারিত ফি প্রদান করতে হবে। যদি রিকভারি সম্ভব না হয়, তবে কোনো ফি নেয়ার কোনো প্রবণতা নেই।
অগ্রিম মূল্যায়ন ফি: কিছু ক্ষেত্রে, আমাদের প্রথম মূল্যায়ন করার জন্য একটি অগ্রিম ফি নেয়া হতে পারে যা পরবর্তীতে মূল পরিশোধের সাথে সমন্বয় করা হবে।এবং কিছু ক্ষেত্রে আফেরত যোগ্য ফি হতে পারে ,তা গ্রাহক কাজ শুরু করার পূর্বে জানানো হবে ।
৪. ডিভাইস সংগ্রহ ও ফেরত প্রদান
ডিভাইস সংগ্রহ: গ্রাহক চাইলে, আমাদের সেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে ডিভাইস সংগ্রহ করা যাবে অথবা তারা ডিভাইস সরাসরি আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে পারবেন।
ডিভাইস ফেরত: পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শেষে, গ্রাহককে ডিভাইস ফেরত দেয়া হবে। আমরা সম্পূর্ণ ডিভাইসটি ফেরত দেয়ার আগে গ্রাহককে অগ্রিম পরামর্শ দিবো, যাতে তারা প্রয়োজনীয় তথ্য/ডাটা সুরক্ষিত রাখতে পারেন।
৫. রিকভারি সময়কাল
ডাটা রিকভারি প্রক্রিয়া সাধারণত 24 ঘণ্টা থেকে 7 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে, ডিভাইসের অবস্থা এবং ডাটা পরিমাণের উপর ভিত্তি করে।তা সময় ৩০ দিন ও হতে পারে।
সময়সীমা অনুযায়ী, আমরা গ্রাহককে পূর্বের অবস্থান জানিয়ে রাখবো।
৬. কোনো ক্ষতির দায়বদ্ধতা
আমাদের দায়িত্ব: ডাটা পুনরুদ্ধারের সময়ে কোনো ফিজিক্যাল ক্ষতি বা ডাটা হারানোর জন্য আমরা দায়ী নই। তবে, আমরা সর্বোচ্চ যত্নসহকারে পরিষেবা প্রদান করি।
গ্রাহকের দায়িত্ব: গ্রাহক নিজ দায়িত্বে ডিভাইসের রক্ষিত কপি রাখতে পারেন।
৭. চূড়ান্ত নিষ্পত্তি
ডিভাইস গ্রহনের ৬০ দিনের মধ্যে যদি ডিভাইস এবং/অথবা ডাটা সংগ্রহ করা না হয়, তবে ডিভাইস এবং/অথবা ডাটাকে পরিত্যক্ত বলে গণ্য করা হবে এবং প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী সেগুলোর নিষ্পত্তির অধিকার থাকবে।
এমন পরিস্থিতিতে, প্রতিষ্ঠান কোনো ধরনের দায়ভার গ্রহণ করবে না।
